Design Thinking.
O que é?
A apropriação desse conceito e sua aplicação no mundo dos negócios tem a ver com inovação. A percepção do designer do mundo e pessoas ao redor é o que gestores buscam como forma de expandir horizontes na hora de criar projetos e executar tarefas, chamando essa abordagem de Design Thinking.
Para que serve?
Para abordar múltiplas soluções para um ou mais problemas, focando na inovação, relacionando à futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções.
Quais são as etapas? Explique cada etapa.
- Empatia — Conhecer o consumidor, fazer uma pesquisa do contexto do problema.
- Definição — Estudar a jornada do consumidor, e o foco que o projeto terá.
- Ideação — Tangibilização das ideias, brainstorming, focando em trazer a tona variações de ideias.
- Protótipo — Colocar as ideias em prática.
- Teste — Feedback do consumidor.
Exemplos e aplicação.
Empresas de todos os tamanhos, escolas, hospitais, ONGs, governos. Gigantes como Sony, P&G e Apple, que já incorporaram o design thinking ao seu dia a dia.
Recentemente, a rede de supermercados Tesco, do Reino Unido, usou Design Thinking para ajudar a implementar um serviço de banco personalizado para os clientes dentro das lojas. No Brasil, o Itaú Unibanco usou para criar uma cultura de inovação para sua área de wealth management.
FONTES
https://www.napratica.org.br/design-thinking-o-que-como-funciona/
https://cysneiros.com.br/etapas-do-design-thinking-e-suas-abordagens/
https://endeavor.org.br/tecnologia/design-thinking-inovacao/
